# Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: Mayıs 2026
---
## 1. Giriş
Duo Otomotiv olarak müşterilerimizin ve web sitesi ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; duooto.com alan adlı web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklamaktadır.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmış olup veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Duo Otomotiv tarafından uygulanmaktadır.
---
## 2. Veri Sorumlusu
| Bilgi | Detay |
|---|---|
| İşletme Adı | Duo Otomotiv |
| Adres | Demirci Mh., Demirci Yolu Cd. No: 36A, 16159 Nilüfer / Bursa |
| E-posta | nur@duooto.com |
| Telefon | +90 532 784 26 13 |
| Web Sitesi | www.duooto.com |
---
## 3. Topladığımız Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
### Doğrudan Sağladığınız Veriler
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
- Araç bilgileri: Marka, model, yıl, plaka numarası, şasi/motor numarası
- Randevu bilgileri: Tercih ettiğiniz tarih, talep ettiğiniz hizmet türü
- Ödeme bilgileri: Fatura adresi (ödeme kart bilgileri yalnızca yetkili ödeme altyapıları aracılığıyla işlenir; tarafımızca saklanmaz)
### Otomatik Olarak Toplanan Veriler
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret ettiğiniz sayfalar
- Çerez verileri: Oturum çerezleri ve analitik çerezler (bkz. Bölüm 7)
---
## 4. Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız verileri yalnızca aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanırız:
- Hizmet sunumu: Araç bakım, onarım ve servis randevularının oluşturulması ve yönetilmesi
- İletişim: Randevu hatırlatmaları, servis durumu güncellemeleri ve sorularınıza yanıt verilmesi
- Faturalama: Yasal yükümlülükler kapsamında fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması
- Güvenlik ve uyum: Dolandırıcılığın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet iyileştirme: Web sitemizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
Verilerinizi asla üçüncü taraflara satmayız.
---
## 5. Kişisel Verilerin Paylaşımı
Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:
- Hizmet sağlayıcılar: Web barındırma, e-posta altyapısı, WhatsApp Business gibi hizmetleri işletmemiz adına sunan ve verilerinizi yalnızca bu amaçla işleyen güvenilir iş ortakları
- Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı, yargısal talep veya yürürlükteki mevzuat gerektirdiğinde yetkili kamu kuruluşları
- İş devralan taraflar: İşletmenin devri, birleşme veya satın alma durumunda, bu süreçte sizi önceden bilgilendiririz
---
## 6. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklarız:
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Müşteri ve randevu kayıtları | Hizmet tarihinden itibaren 5 yıl |
| Fatura ve mali belgeler | Yasal zorunluluk gereği 10 yıl |
| Pazarlama iletişim onayları | İzninizi geri çekene kadar |
| Web sitesi analitik verileri | 26 ay |
---
## 7. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler; tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.
Kullandığımız çerez türleri:
- Zorunlu çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gereklidir; kapatılamaz.
- Analitik çerezler: Hangi sayfaların ziyaret edildiğini anlamanıza yardımcı olur (ör. Google Analytics).
- Fonksiyonel çerezler: Tercihlerinizi hatırlar (ör. dil seçimi).
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durum sitenin bazı özelliklerini etkileyebilir.
---
## 8. Verilerinizin Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, ifşaya veya kötüye kullanıma karşı korumak için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz. Bunlar arasında şunlar yer almaktadır:
- HTTPS şifreleme ile güvenli veri iletimi
- Kişisel verilere erişimin yetkilendirilmiş personelle sınırlı tutulması
- Güvenli ve güncel yazılım altyapısının kullanılması
Hiçbir dijital sistemin %100 güvenli olmadığını hatırlatır; güvenliği iyileştirmek için sürekli çalışmaya devam ederiz.
---
## 9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
- İşleniyorsa buna ilişkin bilgi talep etme hakkı
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkı
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkı
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme hakkı
- Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkı
- İşlemenin otomatik sistemler aracılığıyla gerçekleşmesi halinde aleyhte sonuçlara itiraz etme hakkı
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme hakkı
Haklarınızı kullanmak için:
📧 nur@duooto.com adresine e-posta gönderebilir ya da servisimizi bizzat ziyaret edebilirsiniz.
Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
---
## 10. Çocukların Gizliliği
Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilere ait kişisel verileri bilerek toplamayız. Böyle bir durumun farkına varırsak söz konusu verileri derhal sileriz.
---
## 11. Harici Bağlantılar
Web sitemiz WhatsApp Business gibi üçüncü taraf hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu harici sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ilgili sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
---
## 12. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayımlanacak ve sayfa başındaki "Son Güncelleme" tarihi güncellenecektir. Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda sizi e-posta veya web sitesi bildirimi aracılığıyla bilgilendireceğiz.
---
## 13. İletişim
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Duo Otomotiv
📍 Demirci Mh., Demirci Yolu Cd. No: 36A, 16159 Nilüfer / Bursa
📞 +90 532 784 26 13
---
Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde hazırlanmıştır.